[Agilent]

Мы немного отклонились от темы. По моему мнению продавец не должен представлять из себя ходячий справочник по оконным системам и без запинки отвечать на любой поставленный вопрос начитавшихся специальных статей клиентов. Его задача убедить клиента,  что единственное окно в мире это которое стоит купить это его окно. НО!!! Он должен грамотно отвечать на ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ вопросы и давать разумные советы в СТАНДАРТНОЙ ситуации.  Я не рассматриваю патологические случаи когда менеджер (простите продавец) не в состоянии заполнить бланк договора или дать ответ о стоимости окна.

Про ходячий справочник не говорил (это Ваши слова).  
На счет остального - согласен, что менеджер должен граммотно отвечать на вопросы. Главное - работа с клиентом. Остальное подхватят мастера, замерщики.

Уважаемый Aligent позвонил в 15 фирм и везде оказались не компетентные продавцы, я сомневаюсь. И как на основе тел. звонка после разговора с некомпетентным продавцом можно сделать вывод о посредственном качестве окон...

1. Мой ник Agilent.
2. Не называл продавцов не компетентными тем более обзванив 15 фирм. На счет некомпетентности продавцов это Ваши слова.  
3. Внимательно читаем просьбу - Посоветуйте, пожалуйста, солидную фирму-производителя окон.
Но думал, что на форуме подскажут хороших производителей.
Просто столкнулся с непрофессионализмом посредников. У них получается высокая цена и куча ошибок. Ошибки скажутся на качестве монтажа.

P.S. Большое спасибо за помощь. Уже нашел фирму, оплатил и ждуууу окон.

[snark]

Именно по этому, у нас не продавцы, а продавцы-консультанты, которые, прежде чем будут общаться с клиентом, проходят обучение и сдают экзамен. К стати, такая же система применяется и в торговле бытовой техникой, авто и т.д. В общем, везде, где продаются вещи сложнее колбасы.

[Agilent]

2 Olegp
На форуме много написано про морочных клиентов и про хороших менеджеров, умеющих предложить свой товар. В работе с клиентом достаточно грамотно общаться с клиентом, чтобы получить заказ.

[Agilent]

Именно по этому, у нас не продавцы, а продавцы-консультанты, которые, прежде чем будут общаться с клиентом, проходят обучение и сдают экзамен. Кстати, такая же система применяется и в торговле бытовой техникой, авто и т.д. В общем, везде, где продаются вещи сложнее колбасы.

Согласен. Подготовка специалистов - большое дело.
Тем более в такой области, где много "узких" мест - расчет стоимости, обоснование цены, обоснование сроков изготовления, координации работ мастеров и прочего.

[Jora2]

Енран, вроде как солидно...

[Антонина]

Енран, вроде как солидно...

Так и дорого ж, наверное  

[Vetal21]

Да Энран солидно, качественно,дороговасто. А Вы наверно хотели за 2 коппейки с "вертикальным" взлётом и за 2 минуты . Не морочьте людям голову идите в Энран заказывайте. Если мы в деревне Севастополь можем себе это поволить , то у вас - Киевлян бабок должно хватать, тем более на себя любимых.

[Olegp]

Выбор фирмы поставщика окон вопрос сложный. Из своего опыта могу посоветовать выбрать любого мало мальски крупного производителя и заказать окна у него (поищите фирму которая имеет 3-4 СОБСТВЕННЫХ выставочных зала). Учтите, что 99% компаний работающих на оконном рынке ИСКРЕННЕ хотят удовлетворить потребности заказчика, т.е. поставить то что нужно, когда нужно и с высоким качеством. Сбои бывают у всех и гарантировать, что Ваш заказ не окажется таковым (проблемным) не может никто (даже госстрах). Но крупная компания отличается от маленькой тем, что а)имеет куда больше возможностей для исправления собственных ошибок, б) Обычно не бросаетсвох клиентов на произвол судьбы, в) не использует комплектующих сомнительного происхождения. И пусть Вас сильно неволнуют заморочки профи с этого форума насчт качества профиля, фурнитуры, стеклопакетов ипр - это распускание перьев друг перед другом (и я в их числе).

[snark]

Да Энран солидно, качественно,дороговасто. А Вы наверно хотели за 2 коппейки с "вертикальным" взлётом и за 2 минуты . Не морочьте людям голову идите в Энран заказывайте. Если мы в деревне Севастополь можем себе это поволить , то у вас - Киевлян бабок должно хватать, тем более на себя любимых.

Спасибо за информацию. Теперь изготовители с хутора Днепропетровск будут отпускать окна киевским диллерам в два раза дороже, а в деревню Севастополь-в полтора.

[snark]

Выбор фирмы поставщика окон вопрос сложный. Из своего опыта могу посоветовать выбрать любого мало мальски крупного производителя и заказать окна у него (поищите фирму которая имеет 3-4 СОБСТВЕННЫХ выставочных зала). Учтите, что 99% компаний работающих на оконном рынке ИСКРЕННЕ хотят удовлетворить потребности заказчика, т.е. поставить то что нужно, когда нужно и с высоким качеством. Сбои бывают у всех и гарантировать, что Ваш заказ не окажется таковым (проблемным) не может никто (даже госстрах). Но крупная компания отличается от маленькой тем, что а)имеет куда больше возможностей для исправления собственных ошибок, б) Обычно не бросаетсвох клиентов на произвол судьбы, в) не использует комплектующих сомнительного происхождения. И пусть Вас сильно неволнуют заморочки профи с этого форума насчт качества профиля, фурнитуры, стеклопакетов ипр - это распускание перьев друг перед другом (и я в их числе).

А чего ж тогда в теме форума " Черное, белое", сплошь крупняки?
Может от того, что в погоне за увеличением вала, о качестве забывают?

[Olegp]

1% от 10 - ти окон в день это три бракованных окна в месяц. 1% от 300 окон в смену это - это 80-150 едениц брака в месяц.

[snark]

А что, Вы считаете браком? На пример: армимавка 1 мм (ДСТУ-1.5 мм) на всех окнах-это брак? Использование не штатных (усеченных) комплектов фурнитуры и прочие, мягко выражаясь, способы удешевления СПК-это брак?

[Olegp]

Виде и не такое. Но как правило на строительных заказах где главное цена.