[squash_cv]

Расскажу-ка я свою историю-эпопею с окнами. Посоветуйте как быть.
В квартире моей девушки срочно надо было 2 окна менять (через старые вода ручьем лилась - сторона ветрянная, и если дождь+ ветер). Из нормальных профилей по нормальной цене у нас в Черновцах только Комерлинг и Века. Остановились на первом, так как фирма, которая им занимаеться, как нам показалась, вполне приличная. Пошли делать заказ. Нам пообещали окна через 3 недели (извинились, у них мол срок изготовления 2 недели, но в сезон 3). Согласились, заплатили задаток 80%. Никаких договоров (1-ая ошибка) не подписывали, ограничились распиской и распечаткой цены-размеров. Договорились о подоконниках-отливах по цене 7/3 евро, но заказ не оформили, так-как менеджер сказала что это надо делать после установки окон. Прошел месяц, начали прозванивать менеджера - нас все кормили "завтраками". Наконец-то на 6 недели сказали что завтра с утра точно привезут. На работу не пошли, ждали, - безрезультатно. (Под вечер позвонили, извинились что завтра в 9.00 точно привезут) Опять отпросились с работы. Где-то в 11 таки накрнец-то привезли 1! раму. На вопрос почему 1 и где стеклопакеты поехали искать на складе. При осмотре рамы оказалось, что это не наша (размеры на 5 см. не совпадали). Причем менеджер "не мог нам помочь, так как он не мог связаться с монтажниками". Приехали на фирму, поскандалили, - пообещали что завтра все закончат. Поинтересовались подоконниками, нам их предложили уже по 11 евро, заявив что цены в 7 у них никохда небыло  
На следующий день приехали таки "наши" рамы с монтажниками. Над установкой 1-го окна они "пыхтели" часов пять, матеря фурнитурщика и хваля свою фирму, что она самая-самая     и говоря что со сроками нам еще повезло, у них вот люди по 3 месяца ждут
Под вечер "морально-никакие" подписали акт приема передачи (2-ая ошибка). Начали осматривать обновку. Оказалось что 3 штапика установлен по-хамски. Они получился "пузатыми" - сверху и внизу нормально прилегают, а посередине "недобитые" на 3-4 мм. Поворотно-откидная створка установлена, как по мне, тоже не правильно, с перекосом. Внизу уплотнитель прижимаеться к раме на расстоянии в 4 мм., а вверху - 0,0 мм.        Сомневаюсь, что так установленная рама будет полноценно защищать от дождя
Интересовались у монтажников насчет подоконников, сказали что они у них по 7 евро (напомню, что у менеджеров по 11). Они также заявили что они их устанавливают "по-правильному", "хорошо", на монтажную пену    А я то всегда считал что надо стяжку делать
Вот такая история. Я считаю что фирма нарушила мои потребительские права, причем не раз. Я бы никогда с ней не связывался, зная что мне придеться ждать почти 2 месяца, 3 дня не выходить на работу, платить за дешевенький подоконник по 11 евро и просто "выбивать" с менеджеров дату установки. Кроме-того что делать с кривыми штапиками?
Как можно заставить менеджера отвечать за свои слова? Может им недоплачивать тех 20%?

[Polina]

Добрый вечер. Действительно, в вашем случае остается только не доплачивать 20% от суммы заказа. Вряд ли они Вам что-то серьезное смогут предъявить, так как не было договора, только акт.....Но он, по идее, выписывается на основании договора...Поступили они, конечно, нечестно, но, к сожалению так работают очень многие фирмы. В следующий раз требуйте договор и внимательно (!!!!!) его изучите. Удачи Вам.

[Olegp]

По существу:
1. Сроки и прочая нервотрепка как говорят: без коментариев. Имеете полное маральное право недоплатить некую сумму.
2. Штапик - скорее всего ничего страшного, просто в конце дня монтажники "забыли" его забить. Вызовите регулировщика дел на тридцать секунд (если не приедут то попробуйте сами не тяжелым молотком (лучше всего специальный пласмассовый) забить штапик, для этого приложите к поверхности стекла, в месте где не защелкнут щтапик, тонкий картон или плотную бумагу и паралельно стеклу (скользя по бумаге молотком) НЕ СИЛЬНО постучите по штапику, должно защелкнутся)
3. По прилиганию не совсем понятно. Лучше вызовите регулеровщика и потребуйте исправить, если не удаться добиться от фирмы приезда специалиста, попробуйте сфотографировать и выложить на форум, может коллективным разумом чегонибудь посоветуем.

[GreyM]

я думаю, все проблемы давно решены - вопрос был задан осенью 2006 г.

[Olegp]

Век живи век учись дураком помрешь 

[GreyM]

я недавно тоже так в диалог вмешался - пост за 2005 год 
но у меня хоть тема эта сверху была, и дата стояла свежая, сбой какой-то был 

[Olegp]

Насколько я понимаю скрытый пост был свежим.

[KiSSa]

А что плохого в том, что на начатую тему ответили спустя два-три года?
Между прочим тут был один ответ, написаный вовремя, но конструктива в нём ноль!
Так что ответ, пускай даже и с опозданием написаный, но по теме и с полезными рекомендациями - это всё же лучше, чем ничего.
К тому же, эту тему еще не раз прочтут, и уже, благодаря Olegp, с пользой.
Возможно кого-то это чему-то научит...

[Forus]

Насколько я понимаю скрытый пост был свежим.

Свежим, но рекламного характера.

[Jon]

Извените! Просто у меня был крик душы! Жалко человека стало! А то что поздно, так я просто сказал что бы я сделал. А насчёт рекламы так это я действительно загнался. Ссори!