Кто сталкивался с сервисом по запасным частям к оборудованию, который оказывает киевская компания Фимтек

Сроки выполнения заявок, консультации, качество поставляемых запчастей, выполнение договорных обязательств и т.д.
С запчастями у них туго, на новые(нового образца) станки запчасти приходится ждать от 3 недель и выше. У нас обломался один зуб на фрезе(зачистной центр), новой фрезы в представительстве нет(станку 2,5года), ждать 4 недели.
Все консультации связанные с новым оборудовнием(автоматы) такое чувство что проходят на абум, а мож поможет, тыкни сюда, прикрой здесь.
Вызвать техника на производство проблема, ждем не менее 1 недели.
Сроки поставок оборудования с Германии/Италии от 3 недель.