Вход
 
Страниц: 1 ... 6 7 [8] 9
 
Тема: 

Вода на раме после дождя

 (Прочитано 17968 раз)
NASA
Гость
« Ответ #105 : 07 Июль 2011, 15:03:14 » Re: Вода на раме после дождя


Цитата: WOLIA от 07 Июль 2011, 14:51:53
Что делать дальше ? Даже если предположить что люфт есть, после вкручивания саморезов импост станет на первоначальное место. Вкрутить саморезы в другое место нельзя. В итоге масса телодвижений, результата нет.
Мысль Сплиттера была в том, чтобы ослабить соединение, выставить импост в нужное положение, расклинить его чем-то, просверлить 2 новых отверстия рядом и зафиксировать его теми же саморезами. Площадь соединителя позволяет это сделать. Бо'льшие сомнения вызывает сама возможность повернуть импост ввиду скошенности фрезеровки и примыкающего к нему верха нижней рамы. Сам скос будет стремиться оттолкнуть его на прежнее место. Что тут скажешь, операция очень "творческая", гарантировать успех трудно.
Можно еще попытаться поставить Г-образный соединитель поверх, а старый похоронить. Все это, конечно, для специалистов.
zdra
завсегдатай
***

Компетенцияbeta:
-10

Сообщений: 83
Поблагодарили 9 раз
Откуда (Город): Классный


« Ответ #106 : 07 Июль 2011, 18:56:29 » Re: Вода на раме после дождя


Сегодня не получилось замерить штангелем
размеры импоста и профиля.
Да, и наверно нет смысла.
Ваши доводы полностью доказывают необходимость переделывать конструкцию.
Для этого необходим демонтаж и т.д. и отправлять на производство 300 км от
нас. Ближе не нашлось  переработчика.
Как теперь об этом сказать клиенту?
При продаже моими аргументами  были, что вы покупаете не дешёвые, а качественные
окна собранные на современном заводе из качественных комплектующих.
Производство которого контролируется концерном Rehau.
А теперь надо наверно будет сказать, что это человеческий (Украинский) фактор внёс свои
коррективы.

Поговорю с производством на счёт самостоятельной подрезки профиля и доп. силикона.
И если ничего не получиться, что бы они всё  же взялись за переделку.
Спасибо коллеги за помощь. Снимаю шляпу
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+250

Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный

Учетная запись удалена по просьбе пользователя.


« Ответ #107 : 07 Июль 2011, 19:27:13 » Re: Вода на раме после дождя


Цитата: zdra от 07 Июль 2011, 18:56:29
Сегодня не получилось замерить штангелем
размеры импоста и профиля.
Да, и наверно нет смысла.
Ваши доводы полностью доказывают необходимость переделывать конструкцию.
Для этого необходим демонтаж и т.д. и отправлять на производство 300 км от
нас. Ближе не нашлось  переработчика.
Как теперь об этом сказать клиенту?
При продаже моими аргументами  были, что вы покупаете не дешёвые, а качественные
окна собранные на современном заводе из качественных комплектующих.
Производство которого контролируется концерном Rehau.
А теперь надо наверно будет сказать, что это человеческий (Украинский) фактор внёс свои
коррективы.

Поговорю с производством на счёт самостоятельной подрезки профиля и доп. силикона.
И если ничего не получиться, что бы они всё  же взялись за переделку.
Спасибо коллеги за помощь. Снимаю шляпу


Не бойтесь признаться клиенту о допущенных ошибках. Для него главное результат.
А вот если Вы возьметесь за подрезку и еще чего, гарантия снимется и считайте, что окно купили Вы. Мне бы, как клиенту не понравилось такое.
Crushvit
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+180

Сообщений: 2772
Поблагодарили 358 раз
Откуда (Город): Mariupol


« Ответ #108 : 13 Июль 2011, 11:21:16 » Re: Вода на раме после дождя


может на импосте поставить более толстый уплотнитель?  И "двигать" ничего не прийдётся.   Подмигивающий
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+250

Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный

Учетная запись удалена по просьбе пользователя.


« Ответ #109 : 13 Июль 2011, 16:20:24 » Re: Вода на раме после дождя


Тогда, скорее всего, будет не равномерный прижим.
И вообще, хотелось бы узнать о решении проблемы. Сколько время прошло?
zdra
завсегдатай
***

Компетенцияbeta:
-10

Сообщений: 83
Поблагодарили 9 раз
Откуда (Город): Классный


« Ответ #110 : 13 Июль 2011, 16:40:33 » Re: Вода на раме после дождя


А решение вот какое.
Вернул заказчику деньги.
Демонтировал конструкции.
Конструкции отправляю на производство для устранения брака.
Конструкции оставлю себе. Буду продавать по спец. цене.
У завода буду просить  компенсацию.
Весь удар от заказчика принял на себя.
Не хочу портить имидж своей фирмы в городе.

До этого случая мы всегда всё делали на высоком уровне.
Рекламаций не было.

 
Splitter
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+140

Сообщений: 1435
Поблагодарили 396 раз
Откуда (Город): Харьковская обл.

ремонтирую и монтирую окна двери балконы и т.п.


« Ответ #111 : 13 Июль 2011, 16:45:26 » Re: Вода на раме после дождя


Респект и уважуха  Хорошо Решение сложное, но правильное.
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+250

Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный

Учетная запись удалена по просьбе пользователя.


« Ответ #112 : 13 Июль 2011, 16:48:25 » Re: Вода на раме после дождя


Молодцы!
Но я так понял, заказчик не захотел продолжать с Вами работать? Может надо было его убедить в обратном?
zdra
завсегдатай
***

Компетенцияbeta:
-10

Сообщений: 83
Поблагодарили 9 раз
Откуда (Город): Классный


« Ответ #113 : 13 Июль 2011, 16:55:47 » Re: Вода на раме после дождя


 До этого случая при подобных ситуациях именно так и делал.
При этом предложил все существующие варианты в пользу  клиента.
Но, в данном случае я понял, что оправдываться и доказывать
качество своих товаров и услуг я буду делать весь период гарантии.
Такой клиент!!!
Так что мне будет выгодней забыть о нём сделав возврат денег.
mayer
Удаленные пользователи
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+250

Сообщений: 4471
Поблагодарили 1386 раз
Откуда (Город): Южный

Учетная запись удалена по просьбе пользователя.


« Ответ #114 : 13 Июль 2011, 17:02:40 » Re: Вода на раме после дождя


 Хорошо

Как рассматривает Ваш вопрос поставщик? Компенсации мало. Да и конструкции он должен забрать.
Zloy Bambr
модератор
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+220

Сообщений: 4588
Поблагодарили 973 раза
Откуда (Город): ДНЕПРОПЕТРОВСК

типа шаман.


« Ответ #115 : 13 Июль 2011, 17:11:48 » Re: Вода на раме после дождя


Цитата: zdra от 13 Июль 2011, 16:40:33
А решение вот какое.
Вернул заказчику деньги.
Демонтировал конструкции.
Конструкции отправляю на производство для устранения брака.
Конструкции оставлю себе. Буду продавать по спец. цене.
У завода буду просить  компенсацию.
Весь удар от заказчика принял на себя.
Не хочу портить имидж своей фирмы в городе.

До этого случая мы всегда всё делали на высоком уровне.
Рекламаций не было.

 
у меня вопрос, ну вот демонтировали вы конструкции, а заказчик с чем остался, с пустыми проемами?
zdra
завсегдатай
***

Компетенцияbeta:
-10

Сообщений: 83
Поблагодарили 9 раз
Откуда (Город): Классный


« Ответ #116 : 13 Июль 2011, 17:17:01 » Re: Вода на раме после дождя


Мы демонтировали.
А за нашими спинами стояли самоубийцы ( другая фирма) с новыми окнами для монтажа.
Клиент не остался с пустыми проёмами.
Alejandro
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+290

Сообщений: 4487
Поблагодарили 1761 раз
Откуда (Город): ХАРЬКОВ


« Ответ #117 : 13 Июль 2011, 17:19:20 » Re: Вода на раме после дождя


А почему самоубийцы?
Или все, что ни будет установлено, не сможет удовлетворить запросы заказчика?
ivan ivanovich
Клуб Okna.ua
эксперт
******

Компетенцияbeta:
+100

Сообщений: 2249
Поблагодарили 772 раза
Откуда (Город): Одесса

ОКОННАЯ ПРАВДА


« Ответ #118 : 13 Июль 2011, 17:50:52 » Re: Вода на раме после дождя


есть такие клиенты которым белый не белый и стекло не прозрачное и монтаж сделан ногами и вообще, у дядя пети в соседнем дворе всё намного лучше...
zdra
завсегдатай
***

Компетенцияbeta:
-10

Сообщений: 83
Поблагодарили 9 раз
Откуда (Город): Классный


« Ответ #119 : 13 Июль 2011, 18:17:25 » Re: Вода на раме после дождя


Цитата: Alejandro от 13 Июль 2011, 17:19:20
А почему самоубийцы?
Или все, что ни будет установлено, не сможет удовлетворить запросы заказчика?



Именно, так.

Цитата: ivan ivanovich от 13 Июль 2011, 17:50:52
есть такие клиенты которым белый не белый и стекло не прозрачное и монтаж сделан ногами и вообще, у дядя пети в соседнем дворе всё намного лучше...



Да, из этой серии.
В следующий раз буду внимательней.
Я уже практикую отказывать заказчикам. При общении в офисе максимально
уделяю внимание "нормальности" адекватности клиентов.

Лучше не продать, чем продать как нибудь.
Страниц: 1 ... 6 7 [8] 9
 
« предыдущая тема следующая тема »
 
Перейти в:  

Мобильный оконный форум
mail.okna.ua - почта окна.ua
top.okna.ua - рейтинг оконных сайтов

Инженерное издание TRUBA.ua
Грамотный заказчик -
продажа в удовольствие:
установить кнопку
Мой оконный форум
© 2001—2010 OKNA.ua  
SMF © 2006, Simple Machines LLC