Сегодня уже никто не осмелится утверждать, что в успехе Xerox или Kodak имя не играло важнейшую роль. Эти и тысячи других ярких брендов смогли проложить себе дорогу к кошельку покупателя и, как следствие, в бессмертие благодаря тому, что каждый из них имел уникальное и интересное название. Рассмотрим основные способы имяобразования, их позитивные или негативные последствия, влияние на объемы продаж и целевую аудиторию.
Обычные имена
Нередко руководители, опасаясь, что потребители плохо отреагируют на новаторство, стремятся создать себе имя, подобное именам уже известных в своей сфере компаний. Действительно, ведь успех других компаний указывает на то, что у этих организаций, помимо прочего, отличное название.
Везде и всюду люди путают фирмы с похожими названиями. Они не делают различий между фирмами "ФармаКом" и "Фарма Трейд", "Александрит" и "Александра". Они едут в "Eurostyle", думая, что это "EuroLife".
Когда вы выбираете обычное, а следовательно распространенное и способное ввести в заблуждение имя, вы рекламируете своих конкурентов и упускаете очередную возможность заявить о себе. Обычных имен стоит избегать.
Описательное имя
Доставшаяся нам в наследство от СССР болезнь – описательные имена. Конечно, описательно имя даже без дополнительных объяснений несет определенную информацию о компании. "Центр планирования и бизнес-консультирования" - совершенно точно заявляет о своих услугах в самом названии.
Однако описательные имена банальны, а потому сложны для запоминания. Они ориентированы на логику, но не на эмоции и не возбуждают никаких чувств. Описательные имена также ассоциируются с посредственным, непрофессиональным сервисом. Заметьте, что такие имена никогда не выбирают предоставляющие качественные услуги высокопрофессиональные компании.
Географические имена
Желая обозначить региональный ареол своей деятельности, фирмы могут использовать в названии себя и своих продуктов географическую составляющую.
К примеру, компания “Silicon Graphic” обречена на априорное доверие к своим продуктам, потому что имена технологических фирм, указывающие на дислокацию в Силиконовой долине весьма эффективны. Они говорят о том, что фирма имеет доступ к последним достижениям в области компьютерных технологий. Слово “Park” в названии нью-йоркских отелей указывает на их престижность и близость к Центральному парку.
Однако имена, использующие географические названия не всегда демонстрируют желательную эффективность. К примеру, в Славяногорск можно прекрасно отдохнуть в санатории, расположенном в сосновом лесу, недалеко от древнего монастыря. Но много ли желающих поедут туда отдыхать, если узнают, что Славяногорск – это Донецкая область? Возникающие ассоциации с добычей угля, шахтами и терриконами дискредитируют санаторий.
Географическое имя можно использовать только в том случае, если местоположение компании или родина бренда позволяют воспользоваться ощутимыми преимуществами.
Со своим именем в чужой монастырь
Размышляя над именем, продумайте заранее, на каком национальном рынке вы планируете функционировать.
Классический пример межнационального нейминга – переименование марки автомобиля "Жигули" в "Ладу". Выходить на восточноевропейский рынок с именем "Жигули" означало заведомый провал продаж: в группе восточнославянских языков это имя стойко ассоциировалось со словом "жиган" - вор.
Стоит еще задуматься над особенностью имен в двуязычных странах. В Украине название компании или торговой марки подлежит регистрации на украинском языке, а вот произносить и публиковать название во многих случаях будут на русском. Поэтому лучшим вариантом будет выбрать слово, которое одинаково звучит на двух языках.
Сам себе враг
Проводя анализ, нужно думать не только о радужных перспективах, но и предвидеть периоды делового спада. Когда компании сопутствует успех, любое, даже самое безумное имя воспринимается людьми благосклонно и считается атрибутом безусловного стиля и делового чутья фирмы.
Но как только у компании настанет кризисный период, ее имя будет использоваться в уничижительном и насмешливом ключе. Найдутся злые языки, которые вспомнят поговорку: "Как вы лодку назовете..."
Поставьте себя на место своего конкурента и подумайте, как бы вы осмеяли собственную компанию. Отвергните имя, продуцирующее негативные ассоциации.
Как быть особенным
Многим компаниям удается превзойти конкурентов с помощью редкого имени, которое запоминается всем и каждому и заставляет клиентов поверить, что именно эта компания является единственной в своем роде бизнес-организацией.
С одной стороны, выбор необычного имени связан с риском быть непонятым. С другой – такое имя оставляет глубокий след в памяти людей. Достаточно услышать его лишь раз, и они будут помнить его и через неделю. А конкуренты с обычными именами будут вынуждены повторять свои названия снова и снова.
Необычное название – это не просто имя, а стиль жизни. Оно предлагает людям окунуться в молодые времена свободы от догм, в то время, как конкуренты не предлагают потребителям никаких особенных переживаний.
Чтобы казаться особенным, нужно заявить о своей уникальности.
Зеркальце, скажи...
Станьте перед зеркалом и отчетливо произнесите свое название. Как вы при этом выглядите? Радостно? Угрюмо? Артикуляция оказывает сильное влияние на восприятие потребителями вашего названия.
Разочарованный человек говорит "У-у-у-у-у……." Фотограф, в попытке добиться от позирующего улыбку, просит сказать "Cheese" (слово, содержащее длинную "и"). Мимика, сопровождающая произносимое название отражает и сама по себе задает настроение говорящему.
Проследите, чтобы ваше название не было пресыщено звуками "у" (выражающими угрюмость, разочарование), "о" и "а" (удивление). Звуки "е", "и" добавят в название радость и улыбку, йотированные буквы придают слову звонкость.
Звучание и мимика, связанная с произношением вашего названия задают эмоциональный настрой, который будет связан с деятельностью вашей компании или потреблением вашего продукта. Доставляйте людям радость, они оценят это в виде своей благосклонности к вам.
Тест на пригодность
Для того чтобы избежать многих ошибок в нейминге, специалисты советуют перед принятием окончательного решения ответить на следующие вопросы.
1. Достаточно ли легко произносится имя, которое вы предлагаете?
2. Как часто люди, услышав название, просят написать его?
3. Действительно ли оно абсолютно понятно и прозрачно, или вашему клиенту требуется время, чтобы вникнуть в смысл?
4. Содержит ли оно слова, которые можно трактовать двояко?
5. Обладает ли название двумя главными качествами, которые способны сделать его незабываемым: уникальностью и способностью возбудить чувства?
6. Насколько оно интересно? Имеется ли у него определенный подтекст или предыстория?
7. Будут ли ваши подчиненные произносить его с гордостью?
8. Отличается ли имя от названий ваших конкурентов? А от тех, кто ими не является?
9. Приемлемо ли оно для всех ваших потенциальных клиентов?
10. Несет ли имя смысловую нагрузку? Доносит ли оно более, чем одно позитивное сообщение?
Придумывая имя, помните о словах Райса и Траута, двадцать лет назад установивших, что маркетинг – это борьба представлений о товаре, а не потребительских свойств. Создавая имя, вы должны осознавать, что название - это прежде всего вклад в ваш имидж и репутацию.
[ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ]
