[nikoletta]

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
2 месяца назад поставили пластиковые окна, а именно: застеклили лоджию и балконный блок.
Профиль Rehau, фурнитура ROTO, ручки hoppe.
Так вот на лоджии сделали одно окно поворотное (претензий нет), а второе поворотно-откидное (туго закрывается, т.е. необходимо приложить усилия, чтобы повернуть ручку вниз).
Дверь на балконном блоке спустя 4 дня после установки стала скрипеть, но потом как - то сама по себе перестала скрипеть и тоже очень, очень туго закрывается, такое ощущение что когда поварачиваеш ручку вниз (для закрывания двери), дверь лопнет, издает ужасный звук. (дверь поворотно-откидная).
вопрос: это нормально? потому как мы вызывали специалиста от "нашей" фирмы, он сказал: "что так и должно закрываться, лучше прижим"  

[1882]

возможно, что одна из ответок (металлическая штука прикрученная к раме) прикручена высоко, из-за этого и ручка туго поворачивается. надо посмотреть в открытом положении как далеко ответки (круглые цилиндры на створке) находятся по отношению к ответкам .

[Aliks]

  Вообще  то, не двери не окна не должны закрываться с большим усилием.
Это не нормально.  А как проверять Вам подсказал 1882.  Для начало проверти то,
что Вам рекомендовали.  А дальше будет видно.

[Alejandro]

Ничего не ищите, ничего не проверяйте - звоните на фирму-исполнитель и оформляйте рекламацию

[GreyM]

Однозначно вызывайте сервисного мастера, никакого самолечения!

[1882]

Ничего не ищите, ничего не проверяйте - звоните на фирму-исполнитель и оформляйте рекламацию

представитель фирмы уже был..........

..................
вопрос: это нормально? потому как мы вызывали специалиста от "нашей" фирмы, он сказал: "что так и должно закрываться, лучше прижим" 

[Alejandro]

Так быть не должно - ни с поведением фурнитуры, ни с поведением представителя фирмы
Не получается надавить на исполнителя - ищите независимого специалиста со стороны
А то действительно что-нибудь лопнет

[ivan ivanovich]

Ни фурнитура ни изделие не должны работать в "напряг". Проблем особых у Вас нет, просто вызовите мастера, а если он отказывается от ремонта (ТИПА ТАК ДОЛЖНО БЫТЬ) то обращайтесь на фирму письменно с чёткой претензией - исправить делов на пол часа (Рото хорошо регулируется). а может у мастера руки не оттуда растут и попросите чтобы прислали просто нормального монтажника...

[Alejandro]

Возможно, что не все так просто - не исключено, что не удастся обойтись только регулировкой фурнитуры

[1882]

клиенту, конечно самому не надо ничего регулировать, но глаза то у него есть. Можно сделать внешний осмотр фурнитуры, просто внимательно посмотреть на все элементы металлической обвязки вокруг створки и на те элементы, которые прикреплены к раме и если вдруг, он обнаружит на каких либо частях фурнитуры потертости или следы черноты, то явно проблема будет в этом узле.
Любой регулировщик, приходя на ремонт всегда начинает свои действия с внешнего осмотра.

[Aliks]

  Действительно, было вид сказано, только посмотреть и проверять. 
С начало в любом случае нужен  визуальный осмотр.  Этого  я
думаю ув.  nikoletta  сможет.
 А дальше в зависимости  от результата  осмотра подскажут что делать.

[ivan ivanovich]

Что делать, что делать... ни в коем случае самому не лезть: визуальный осмотр - да (чтобы иметь понятие о проблемах), позвонить и настоять на мастере - да, а то мы сейчас такого насоветуем, что у человека волосы от испуга повылазят и он начнёт его крутить - и приплыли, нет гарантии. Кто останется крайний? По-моему мы уже сказали что делать, а дальше только ждать мастера и надеятся на благополучный ремонт.

[ivan ivanovich]

и прошу заметить, что nikoletta больше на связь не выходит...

[nikoletta]

Добрый день!
Благодарю всех за отзывы и советы!!!
Но дверь опять начала скрипеть 
В общем будем опять вызывать специалиста

[nikoletta]

У меня назрел еще один вопрос, подскажите пожалуйста, что будет если монтажная пена снаружи (с улицы) ни чем не заделана, т.е. там где возможно было мы замазали ее, а в некоторых местах где уже недостать так и стоит?