ilasun
участник
 Компетенцияbeta: +0 Оценка сообщения: +3
Сообщений: 14
Поблагодарили 1 раз
Откуда (Город): днепропетровск
|
 |
« Добавлено: 14 Февраль 2010, 19:48:52 » Мир окон (Интэл-союз)
|
|
Исполняю свой долг потребителя с опозданием, но всё же... Вот некоторые факты из личного опыта и уже не на эмоциях. Уж и не знаю, что меня заставило отдать свой заказ этой фирме, то ли произвел приятное впечатление огромный офис, то ли, как мне поначалу показалось, вежливое и квалифицированное обслуживание, то ли просто устала от кипы прайсов в сумке и хождения по душным и убогим конторам... Но дело сделано, и, невзирая на ощутимую для нашей семьи сумму и отрыв в большую сторону от конкурентов в 2-3 тыс.грн Мир окон получил в моём лице очередного клиента. Ставили 2 окна и 2 балкона из Рехау Дизайн 70 скруглённый. Привезли ровно в день по договору, предупредили накануне. Однако ликовать, как оказалось, было рановато. Стекло балконного блока разбили по дороге, ну да ладно, у меня в договоре монтаж был оформлен в 2 дня. Заверили, что привезут и поставят на след. день. С утра почуяли неладное - нет никого, звоню в офис, а мне говорят, что всё вам уже установили, вот и подпись, и 13 тыс. в кассе, чё ещё надо? Оказывается барышня, которая оформляла мой заказ, не подала служебную записку на производство о втором дне монтажа. Вспомнилось тут же, как во время оформления моего заказа за соседним столом до хрипа ругался с менеджером пожилой мужчина, которому что-то напортачили с обмерами и монтажом, и уже чуть позже другая несчастливая обладательница окон от Интэла культурно пыталась воззвать к справедливости. Эх, мне бы насторожиться, да прислушаться детальней, но я фаталистка и решила положиться на счастливый случай и позитивный настрой. И вот - в квартире разруха, все под плёнкой и под слоем цементной пыли, те кто столкнулся с установкой окон, знает, о чём я. А мне из трубки так спокойненько : ваших монтажников послали на другой объект, не волнуйтесь, у вас они будут через 5 дней, тем более и стекло мы вам новое не вырезали. После того, как девица - менеджер на мои вежливые , но настойчивые звонки перестала отвечать, куда я только не звонила и чем тока не грозила. Спасибо, среагировала ст. менедер, кажется Юля. В итоге через день приехали недовольные рабочие и встромили балкон с окном. Потом сразу же последовали 3 кошмарных дня отделки окон откосами. Работали ребята, которых порекомендовали там же в МО. Внутренние откосы - вроде нареканий нет, а вот наружные все пошли глубокими трещинами, а ведь только 4 мес. им. И понеслась - обнаружилось 2 надколотых стекла (откосчик указал - не мы мол), плохо открывающиеся окна-двери, отсутствие каких-то там болтиков-винтиков, не по размеру монтажные сетки на двери балконов, щели , из которых висел лёд, а по мелочам - да кто на них уже внимание обращает? Даже думать не хочется, что может быть нехорошо и внутри. Царапин-выбоин на профиле и не сосчитать, кое-что удалось замаскировать, затереть. Спасибо, хоть сервис откликался на отчаянные вопли, правда не всегда быстро и не с первого раза. Доводили до ума в течении 3-х месяцев. Только стёкла заменили с третьей попытки, это ж вам не шутки, правильно в размер попасть. А ещё тёплые увещевания по ходу - вам ещё повезло, вот у нас был случай... Но мне нет дела до других, кроме солидарности пострадавших, мы в одной лодке и зависим от квалификации, настроения ( и прочих сопутствующих факторов ) тех, кто так или иначе причастен к выстраданному покупателем процессу установки окон. Да и деньги человек облюбованной фирме - заводу платит (переплачивает), не от отсутствия альтернативы, а в надежде получить заявленный качественный продукт. Вывод такой: вы можете месяцами выхаживать окна, сравнивая, прикидывая, делая выводы, зависать на оконных форумах, в надежде получить знак и нужную информацию, даже подбросить монетку, и даже посчитать себя бывалым теоретиком, но на деле всё будет зависеть от добросовестных и квалифицированных монтажников, быстрореагирующего сервиса и вашей счастливой звезды. Ну а сам профиль, достоинства и недостатки которого так бурно обсуждаются? Люди, это ж просто палки из пластика - а вот руки вкупе с мозгами, которые трудятся над конечным результатом, неплохо бы, чтобы оказались хотя бы из нужного места.
|
Одной фразой переведу:До одного места вся реклама ,если некому работать.
