Самое простое это пусть соседи с низу, покажут Вам какой ГОСТ Вы нарушили. И еще, заказ уже готов. Клиент подписал акт выполненных работ? Если подписал то у Вашего заказчика претензий к Вам нет. А его соседи, пусть общаются с хозяином сами. И еще вот ссылка на типовую инструкцию на монтаж компании Rehau [ гиперссылка скрыта
Зарегистрируйтесь или
Войдите ]
http://forum.okna.ua/index.php?topic=9056.msg95277#msg95277
в ней написано что рекомендуемая
Рекомендуемый свес слива за наружную поверхность стены - 30 - 40 мм
. Дерзайте.