Коллеги, а не слишком ли мы суровы к клиенту?
наверное не очень и суровы.
Просто в нашей стране-все люди понимают что они всегда правы и это приводит к разным потом проблемам
например ввели что нужно пропускать везде пешеходов-так к чему это привело-пешеходы лезут под колёса ,переходят дорогу где можно и где нельзя и ещё и показывают что ты неправ
так и с окнами-клиенты наслушавшись реклам ждут от окон и монтажа непонятно чего(заведомо большего),по дешёвой цене,с "германским" качеством и сервисом,ожидают что окна исправят ошибки строителей и проэктировщиков
проще заказ от такого клиента не брать в целях сохранности своих нервов в будущем независимо от финансового положения
я например не беру заказы если клиенты путаются,переносят неоднократно сроки замеров ,предъявляют заведомо повышенные требования при низкой цене-отправляю всех на круг с его рехау и ценами