[Loverman]

Всем добрый день!
Решили поменять балконные блоки (2шт). - т.е. глухое окно + балконная дверь.
Прозвонили кучу фирм, понапредлагали нам море профилей и пр, начиная с wds и заканчивая salamander )

В итоге, отобрал несколько фирм, вот что получилось:

1) "Виконда" - профиль Deceuninck Zendow, фурнитура Winkhaus, 4i-16-4.
2) "Евроокна" - профиль REHAU Euro70, фурнитура Maco, так же энергосберегающий стеклопакет.
Как вариант ещё рассматривал фирмы "TED Мастер", "Корса" и "ТМС-ТехМеталСервис" - насколько я наслышан, это довольно известные в Николаеве фирмы (а "Корса", насколько я знаю, не только в Николаеве), и занимаются они кроме прочего тоже профилем Rehau. Но смутило то, что во время звонка по всеукраинской линии Rehau (8-800-3088880) девушка среди фирм, официально занимающихся их профилем, эти 2 не назвала :-\

Про Конкордпласт2000 наслышан много плохого, так что их отмёл сразу. Была ещё "IQ окна" (Техстрой99) - но их цены мне не очень понравились )

В общем, может кто-то что-то посоветует, либо из этих 2 вариантов, либо что-то может сказать по сути о названных мною николаевских компаниях.
Заранее огромное спасибо! 

[NASA]

То, что девушка не назвала какие-то фирмы не берите во внимание. Для того, чтобы попасть в справочник по указанному номеру надо выполнить ряд формальностей. Не все это сделали. Оценивайте изделия фирмы, сервисное обслуживание, отзывы знакомых и друзей. Отсутствие номера в справочнике не говорит о том, что качество их изделий чем-то уступает присутствующим там.

[Алік]

  Оба варианта хороши. И Корса тоже.  А по поводу Колл-центра, не переживайте, обычные бюрократические проволочки.

[Loverman]

То, что девушка не назвала какие-то фирмы не берите во внимание. Для того, чтобы попасть в справочник по указанному номеру надо выполнить ряд формальностей. Не все это сделали. Оценивайте изделия фирмы, сервисное обслуживание, отзывы знакомых и друзей. Отсутствие номера в справочнике не говорит о том, что качество их изделий чем-то уступает присутствующим там.

2 NASA: Спасибо, понятно.
сервисное обсдуживание и качество изделий сравнить пока нет возможности, есть личный крайне негативный опыт общения с фирмой "Хэппи Лайф", у знакомых есть негативный опыт общения с "Конкордпласт2000".
 Поэтому если у кого-то есть какой-либо (+/-) опыт общения с вышеназванными фирмами - прошу высказаться.

Ещё добавлю касательно "Виконды" - немного счмутил их офис в Николаеве на Московской - пластиковая пристройка к дому 3х2 и 1 девушка внутри... в остальные 3 не заезжал - но думаю не сильно отличаются они, даже судя по контактным телефонам - сугубо городской от cdma + мобильный.
 Тут на форуме где-то видел представителей "Виконды" - скажите, в Николаеве от вашего имени работают нормальные менеджеры/установщики?  
В смысле, они проходили всякие там обучения/тренинги и всё такое? ))
 Спасибо! )

[Smart]

То, что девушка не назвала какие-то фирмы не берите во внимание. Для того, чтобы попасть в справочник по указанному номеру надо выполнить ряд формальностей.

В числе первых называют местных производителей, а первыми из них тех, кто прошел процедуру сертификации Рехау, выполнив ряд "формальностей" - использование оригинальных комплектующих, следование технологии и т.д.

[kessler]

Не понятен вопрос с телефонами? На мое мнение городского и мобильного хватает для точки продаж окон ( это же не колл-центр). Сотрудники франчайзинговых салонов, работающих под нашей торговой маркой обучение проходили.

[NASA]

В числе первых называют местных производителей, а первыми из них тех, кто прошел процедуру сертификации Рехау, выполнив ряд "формальностей" - использование оригинальных комплектующих, следование технологии и т.д.

Используем только оригинальные комплектующие, строго следуем технологии, а в Колл-центре о нас ничего не говорят  

[Loverman]

Не понятен вопрос с телефонами? На мое мнение городского и мобильного хватает для точки продаж окон ( это же не колл-центр). Сотрудники франчайзинговых салонов, работающих под нашей торговой маркой обучение проходили.

Понял, спасибо за ответ.
Ещё не подскажете, чьи стёклышки вы ставите в данный набор?
девушка по телефону сказала, что Россия/Саратов. А название стекольного завода можно узнать, плз?  

[kessler]

И лисичанское стекло тоже, и Гардиан - если И-стекло.
 [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ]

http://www.saratovstroysteklo.ru/

[Loverman]

И лисичанское стекло тоже, и Гардиан - если И-стекло.
 [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ]

https://www.saratovstroysteklo.ru/

извиняюсь за свою неосведомлённость, но что за гардиан? 
Девушка по телефону сказала, что как в случае обычного стеклопакета, так и в случае энергосберегающего стекла саратовские... 

[Smart]

В числе первых называют местных производителей, а первыми из них тех, кто прошел процедуру сертификации Рехау, выполнив ряд "формальностей" - использование оригинальных комплектующих, следование технологии и т.д.

Используем только оригинальные комплектующие, строго следуем технологии, а в Колл-центре о нас ничего не говорят  

Попросите Вашего менеджера Рехау провести сертификацию.

[Алік]

Всем доволен в Рехау, кроме менеджеров, или это у них там в порядке вещей не отвечать на письма? И М Х О их не нужно просить, они тоже должны сами проявлять инициативу. Наши люди...

[MASTERR]

Уважаемый Smart , а мне вот за 10 лет работы с REHAU любопытство берёт.Спросите у своих коллег ,есть ли чёткая допустимая норма без нарушений технологий по нестандарту?Если нет обращайтесь расскажу ,зарегим из опыта,а то клиент уже такое рисует ,что седею с каждым днём.А так есть документ и все свободны.Узнайте будьласка.

[Smart]

Всем доволен в Рехау, кроме менеджеров, или это у них там в порядке вещей не отвечать на письма? И М Х О их не нужно просить, они тоже должны сами проявлять инициативу. Наши люди...

Позвоните, познакомьтесь и решайте совместно все вопросы. Меня лично удивила Ваша реплика. Я завсегда с удовольствием общаюсь хоть с дилером, хоть с производителем, хоть с конечным заказчиком. Но зачастую менеджеру надо хотя бы знать о Вашей проблеме. Все же люди, нострадамусов среди нас нет

[Алік]

Собственно к региональному представительству претензий нет. Не отвечает на письма центральный офис, очевидно тамошние нострадамусы привыкли к голубиной почте и поэтому не отвечают на электронку. И М Х О ответ, даже в виде формальной отписки, должен быть. Не так ли? И Колл-центр, подозреваю, существует для продвижения ТМ, а не "для галочки", и з/плату, очевидно, кому то платят за предоставление информации обо всех партнёрах фирмы работающих в каждом регионе.