[Профилист]

В России уже давно существуют рейтинги оконных компаний. Интегральный показатель, включающий в себя различные показатели. Рейтинг по "качеству продаж".

 [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ]

Нужен ли в Украине такой, постоянно определяемый рейтинг оконных компаний?

[Nikolь]

Я думаю нужен разве что для пиара. Те рейтинги которые я видела были достаточно некорректны. Например обслуживание по телефону, позвонили в компанию и попали на стажера который две недели работает на фирме - оценили его по баллам и выставили в Рейтинг.

[Профилист]

Наверное вопрос в методике определения таких рейтингов, в статистике и частоте оценок.
А с другой стороны, по телефону оконной компании таки дали ответ, а дал ли его стажер или новичек-менеджер или уставший от жизни менеджер, заказчика то не интересует кто именно, он то на конкретную компанию звонит. А то что менеджеры не подготовлены и не заряжены не работу, так это и есть качество продаж в этой компании.

[Nikolь]

Конечно и это тоже.  Но самая проблема в том кто из  независимых ("незаинтересованных") будет заниматься оценкой, по объективным ли критериям или факторам весомости (значимости).

[HavingWorld]

Конечно и это тоже.  Но самая проблема в том кто из  независимых ("незаинтересованных") будет заниматься оценкой, по объективным ли критериям или факторам весомости (значимости).

Конкретезируйте...критерии и факторы..Любопытно..

[Профилист]

Безусловно, результат котировок оконных компаний, попавших в двадцатку этого рейтинга используют для своего пиара. Но при условии полной независимости и объективности и всесторонности оценок тем не менее эти результаты будут заслужены торговыми службами этих компаний. Во-вторых какой-то элемент соревновательности появляется, какая-то мотивация и для менеджеров.

[Nikolь]

Например: Компании оцениваются по 100-балльной шкале - оценивают работу продавцов-консультантов
Критерии к примеру: 1. Дозвон - максимальный фактор значимости - 5 баллов
                                    2. Выявление потребностей -макс. фактор значимости - 30 баллов
                                    3. Время расчёта конструкций - макс фактор значимости - 20 баллов
                                    и т.д.
Проблемы могут возникнуть в кол-ве критерий и в правильном процентном распределении важности критерия  - макс. число баллов для этой функции.
 
А также сами критерии ну допустим такой как - Время расчета конструкций. Некоторые компании требуют от своих продавцов не озвучивать цену по телефону, а как говориться "любыми средствами заманить в офис".

[Nikolь]

"А с другой стороны, по телефону оконной компании таки дали ответ, а дал ли его стажер или новичек-менеджер или уставший от жизни менеджер, заказчика то не интересует кто именно, он то на конкретную компанию звонит. А то что менеджеры не подготовлены и не заряжены не работу, так это и есть качество продаж в этой компании."

Это факт. Я думаю что оценивать корректно было бы компанию не по одному звонку и одному менеджеру.

[1882]

осуществлять такой рейтинг на постоянной основе и при этом финансово не зависить от фирм участвующих в данном рейтенге ИМХО не возможно. Кто платит, тот и музыку заказывает.
з.ы. Хотя лично мне было бы очень интересно увидеть критерии и результаты подобного рейтинга.

[HavingWorld]

"А с другой стороны, по телефону оконной компании таки дали ответ, а дал ли его стажер или новичек-менеджер или уставший от жизни менеджер, заказчика то не интересует кто именно, он то на конкретную компанию звонит. А то что менеджеры не подготовлены и не заряжены не работу, так это и есть качество продаж в этой компании."

Это факт. Я думаю что оценивать корректно было бы компанию не по одному звонку и одному менеджеру.

Вообще-то такое уже делали..Была статья на окнах из "Витрины".. почитайте..

[Профилист]

Я так думаю, оценивает его компания, которая так или иначе уже проводит какие-то маркетинговые исследования от разных заказчиков в оконном сегменте. Так прибыль по этим наработкам и позволяет проводит незаангажированную котировку по "качеству продаж", тем более сама маркетинговая компания пиариться, в лучшем значении этого слова, и повышает свой условный рейтинг, таким образом рассчитывая на максимальную продолжительность такого котирования. Отсюда и стремление к максимальной объективности. Оконным компаниям, думаю, тоже было бы интересно.

[Профилист]

"А с другой стороны, по телефону оконной компании таки дали ответ, а дал ли его стажер или новичек-менеджер или уставший от жизни менеджер, заказчика то не интересует кто именно, он то на конкретную компанию звонит. А то что менеджеры не подготовлены и не заряжены не работу, так это и есть качество продаж в этой компании."

Это факт. Я думаю что оценивать корректно было бы компанию не по одному звонку и одному менеджеру.

Вообще-то такое уже делали..Была статья на окнах из "Витрины".. почитайте..

Далали, это так. Речь идет о ежемесячных котированиях, и не так поверхностно, как мне показалось.

[Nikolь]

Маркетинговые компании часто пиарят своих бывших заказчиков. В смысле, вот как у них было плохо, а мы для них маркетинговые мероприятия, анализ или семинар провели и Компания в лидерах.

[Nikolь]

  Словами:"Купи слона", - начал партию продажный шахматист.
Сорри

[HavingWorld]

"А с другой стороны, по телефону оконной компании таки дали ответ, а дал ли его стажер или новичек-менеджер или уставший от жизни менеджер, заказчика то не интересует кто именно, он то на конкретную компанию звонит. А то что менеджеры не подготовлены и не заряжены не работу, так это и есть качество продаж в этой компании."

Это факт. Я думаю что оценивать корректно было бы компанию не по одному звонку и одному менеджеру.

Вообще-то такое уже делали..Была статья на окнах из "Витрины".. почитайте..

Далали, это так. Речь идет о ежемесячных котированиях, и не так поверхностно, как мне показалось.

Вообще ...туфта полная..хотя относительно..Идея хорошая..а вот реализация..короче, у нас как всегда