Подготовка менеджеров

[elit]

Господа оконщики, предлагаю поделиться опытом в подготовке или переподготовке менеджеров по продаже окон.
Может у кого-то есть какие-то наработки.
Давайте делиться. 

[san]

вопрос скорее в подборке менеджера по личн. характеристике. Хорошо владеть темой - мало. Комуникабельность, умение расположить к себе клиента определяет все.

[Профилист]

Цитата из словаря терминов:

   Зеленая линия или «GREENLINE» - уникальный рецепт пластикового окна, заключающийся в том, что пластиковые окна в своем составе не содержат свинец в качестве стабилизатора цвета, это означает, что пластиковые окна будут безопасными в эксплуатации для Вас и Ваших детей. Согласно требованиям ГОСТа, экологически чистый профиль может применяться для остекления больниц, школ и детских учреждений.

Не достоверно, что касается и первого тезиса, что соединения свинца являются светостабилизаторами.И второго тезиса,про ГОСТ, также не достоверно.

[Профилист]

Цитата из словаря терминов:

   Паллета профиля ПВХ - профиль для изготовления окон поставляются в специальных упаковках - паллетах. Длина профиля, выходящего из экструдера, и упаковываемого в паллеты составляет 6 -  6,5 м (это не позволяет эффективно загружать их в стандартные вагоны, существенно повышает процент транспортных потерь и время, затрачиваемое на погрузку и выгрузку).

Интересный вывод делается. В вагонах, на самом деле никто не перевозит паллеты с профилем. Что касается выгрузки погрузчиком 18 паллет из фуры, то это около 1-1 часа 30 мин.

[Профилист]

Еще из словаря терминов:

Штапик (раскладка) - Декоративная рамка для крепления стеклопакета (сендвича) в раме.

Только лишь в раме?

[elit]

Профилист, вы устроили работу над ошибками, а вопрос заключался в том чтоб поделиться опытом в подготовке сотрудников, если вообще у вас такой имеется.

[elit]

Хорошо владеть темой - мало. Комуникабельность, умение расположить к себе клиента определяет все.

Святым духом сыт не будешь. Под "Комуникабельностью, умением расположить к себе" должны быть знания по теме.
Начинающий менеджер должен получить максимум информации по теме. Клиеты иногда задают вопросы, которыми могут постамить в тупик некоторых рядовых менеджеров. Мне бы не хотелось, чтоб такие ситуации встречались ни в вашей, ни в нашей фирме.

[Профилист]

Профилист, вы устроили работу над ошибками, а вопрос заключался в том чтоб поделиться опытом в подготовке сотрудников, если вообще у вас такой имеется.

Просто внимательно прочитал предложенный Вами Словарь терминов, представил, что если он используется при подготовке менеджеров, то не мог не сделать отдельные уточнения.

[uxus]

вопрос скорее в подборке менеджера по личн. характеристике. Хорошо владеть темой - мало. Комуникабельность, умение расположить к себе клиента определяет все.

100%.
И хотя бы полчаса в день проводить на  [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ] - и я думаю через пару недель практически ни один покупатель вашего менегера в угол не загонит

[Алік]

Профилист, вы устроили работу над ошибками, а вопрос заключался в том чтоб поделиться опытом в подготовке сотрудников, если вообще у вас такой имеется.

Так ведь не собираетесь же Вы обучать сотрудников на основе ошибочной информации? 

[1882]

Я бы сказал, что информация не совсем ошибочная, скорее всего выгодная именно этому производителю. ( имееться ввиду определения термина «GREENLINE»)

[Алік]

  Хорошо, будем считать её не ошибочной, а недостоверной. 

[Zloy Bambr]

у меня такой вопрос. вы по каким критерия менеджеров вообще подбираете и в чем их главная задача в офисе?
 если просто знать и тупо твердить терминологию, то понятно, а если продавать?

[VikVal]

Не усугубляйте, Алексей.
Естественно, задача продавать, но терминологию знать тоже нужно. Вот и предложил человек документ, для обучения терминологии. Другое дело, что документ этот сырой, неполный и изобилует ошибками.

Существует масса литературы, которая может помочь в этом деле. К примеру книги Межрегионального Института Окна, в частности, Борискиной, Куренковой и иже с ними.

[Ravil]

Делюсь: Я девченкам дал задание в Автокаде в 3Д нарисовать презерватив. Теперь они Автокад знают, а я знаю массу вариантов презервативов.