[1882]

у нас был случай когда при доставке ТРИ раза подряд лопался один и тот же ст/пакет, на один и тот же заказ. причем размеры его были небольшие (сами ст/пакеты не изготавливаем, процент брака при транспортировке очень низкий). Когда наконец все таки его поставили, все вздохнули с облегчением. Так через два дня позвонил клиент и сказал, что разбил его сам, и не могли бы мы ещё раз  ему продать и  поставить ст/пакет. Отказались.

[VikVal]

Бывает и такое. Но это не основополагающий фактор. Скорее исключение.

[kont]

через 2 часа раздается звонок с матом и криком в трубку, что подоконник стал ниже! (а у них старый дом и там были деревянные рыхлые подоконники толщиной сантиметров 7-8, а пластиковый же 2,5 -3 см.) ну по логике вещей так и должно быть, и как я не обьясняла, уже монтажники 2-й!! раз  туда поехали посмотреть что там не так, все равно - НЕ УГОДИЛА! И ОСТАЛАСЬ ХУЖИМ ПРОДАВЦОМ, И плохой фирмой.....   вот так)

Тут скорее замерщик недоработал - опытный специалист должен "разжевать" все клиенту, сказать, что подоконник станет выше и объяснить почему, тогда и клиентов довольных Вашей работой станет больше, т.к. они заранее будут готовы к всем неожидонностям.

[VikVal]

Согласен. Тем более, что клиент проблемный, надо было разжевать поподробнее.

[Crushvit]

У меня был случай, когда ставила родственникам балконную раму, после установки они решили угостить моих монтажников ужином, да так отужинали, так угостили, что у меня монтажники два дня отходили.  Спрашиваю - зачем вы их так "угостили"? В ответ - ну хотели от души отблагодарить!) А  мы то знаем что работа+монтажник+водка = нет работе!) 

 Еже ли водка мешает работе - бросьте работу!

[MASTERR]

Наша задача окна делать, а не осуществлять кармические наказания.
Объяснять косяки в работе плохой кармой заказчика - по меньшей мере непрофессионально.

Да не надо тут высказываний таких.И после установки таких заказов гемора куча.И ставили спецы и собирали спецы и замеряли спецы ,а заказ не идёт ,хоть ты тресни!

[GreyM]

И ставили спецы и собирали спецы и замеряли спецы ,а заказ не идёт ,хоть ты тресни!

+1! 
а начинается все с приема заказа - вот как сразу не пошло - все, можно записывать заказ в проблемный.

[Crushvit]

 Бывает сразу пообщавшись с потенциальным заказчиком несколько минут - вежливо ему отказываешь! Не всегда, конечно, бывают промахи, но со временем всё меньше, и это уже радует! Знаетели господа, опыт,опыт!!! (хотелось бы произнести это голосом Н.Михалкова и присущими ему интонациями)

[HavingWorld]

Бывает сразу пообщавшись с потенциальным заказчиком несколько минут - вежливо ему отказываешь! Не всегда, конечно, бывают промахи, но со временем всё меньше, и это уже радует! Знаетели господа, опыт,опыт!!! (хотелось бы произнести это голосом Н.Михалкова и присущими ему интонациями)

Можно вам позавидовать.....

[VikVal]

Вот нашёл замечательную креативную рекламку. Учитесь, господа.

[1882]

  

[Smart]

Уже так делали в Севастополе. Эффект неплохой.

[Jorjetta]

эммм...  ну что сказать, не плохая идея, как раз к контингенту вечерних посиделок бабушек на лавочке возле подьезда..., нада бы попробывать))) 

[VikVal]

Пробуйте, пока Вас конкуренты не опередили.

[Jorjetta]

непременно, о результатах сообщу  реклама мало затратная, так что испробовать можно)