[Dmitry_don]

Согласно Закона "О защите прав потребителя" потребитель может потребовать с вас устранения дефекта или замены изделия при условии сохранности чека, сохранности целостности и упаковки изделия (пленку небось содрали уже?) и не более чем через 14 дней после исполнения договора. Прошел год. О какой замене может идти речь?

Есть еще такое понятие так надлежащее и ненадлежащее качество товаров. И согласно его вашу ситуацию можно трактовать по разному.

Но по большому счету, Закон о "Защите прав потребителей" реально может загнать предпринимателя в угол. Все прописано так, что попасть можно в любом случае...

Если чувствуете, что можете бодаться с потребителем - вперед. При хорошем адвокате задушить его шансы есть. Не хотите исковых заявлений в суд - лучше поменяйте подоконники. При военных действиях посчитайте, во сколько выльются затраты на адвоката. Если согласиться с потребителем - потратитесь на пену и проезд. Старые почистите и отправите в другой заказ.

[Aliks]

   Здравствуйте.  Я так понимаю, с размерами окно все порядке.  Проблема только в подоконниках.  Уважаемый монтажник.  Я понимаю, что сегодня
каждая копейка на счету. Тем, не мения я бы на Вашем месте поменял бы эти подоконники.  Это конце-концов Ваш имидж.  Еще не кто не знает
на что способен Ваш бывщий  заказщик. И где у него есть знакомство.(имею ввиду в суде, экспертизе,  налоговое, прав потриб. и т. д.).
 А  Вам еще работать и работать. По этому  мой Вам совет,  поменяйте, это не совсем дорого  по сравнению,  сколько можете тратить  если будет путем не согласия.
   Конечно же последнее  слово  за Вами.   

[1882]

Вот потому, что оконщики всегда идут на поводу у клиентов и их капризов, вот поэтому клиенты и выдвигают такие требования ( может, окна, когда они потеют тоже менять, а то вдруг репутация фирмы от этого пострадает )
1. Прошёл целый год.
2. в СНиПе нет требований по требуемой ширине подаконников.
3. подоконники были подарены по документам.
4. полдома стоит с такими подоконниками и ничего (одна бригада сделала откосы, а другая просто полезла в ....).
5. поменять подоконники, это значит старые просто выкинуть ( я, конечно не знаю сколько там окон, но думаю не меньше 10, а это все-таки деньги)

ИМХО надо бодаться с клиентом до последнего.

[Aliks]

   Увыжаемый  1882. Я высказал только свое мнения.  Я бы поменял. 

[uncleЖеня]

Возможно я опоздал в дискуссию, но может автор еще заглянет. Я не знаю по поводу снипов на ширину подоконников, но в одной книжке, которая относится к разряду "справочник юного штукатура" сказано - угол рассвета принято выполнять таким, чтобы расстояние от перпендикуляра, проведенного к раме на уровне сопряжения с откосом, до угла образованного откосом и стеной, ровнялось 10% от глубины откоса.
Т.е. если у вас глубина подоконника 300, то это расстояние должно быть 30мм. Где-то встречался с мнением, что подоконник должен заходить в стену на 50мм. Отсюда вывод - добовлять к длине окна нужно 200мм. Хотя возможно, что в вашем случае, если принять 10% за норму, все перекроется, просто я тут не увидел реальной глубины откоса. А на будующее учтите - +10см не может быть константой, все зависит от глубины откоса. В противном случае может случится так, что нужно будет делать 600мм откос под прямым углом. Попробуйте представить внешний вид такого окна - ощущение казимата, ИМХО.

[Gray]

Подарите своему клиенту, Монтажник*, диск с ерией Нашей раши......

"- Подоконник должен вровень быть или немного выпирать?
- Дааа, немного вровень выпирать нада, насяльника."

Он потом не захочет, чтоб Вы переустанавливали подоконники 

[Sk2004]

найдите бригадира штукатуров-откосников и разрулите ситуацию с ним. Штукатуры, народ такой, что им в лом кидать лишний слой, но если их простимулировать в размере от 0,5 до 1,5 литра , то все будет ок.

Потдерживаю. Лучьше литра 3. Вот потом у заказчика будет больше вопросов к штукатурам, и он о вас просто забудет.

[Монтажник*]

Уважаемые господа, огромное спасибо всем, кто принял участие в обсуждении!

Спешу сообщить, чтона сегодняшний день конфликт исчерпан, с зсказчиком достигнуто компромисное соглашение, в сответствии с которым он оплачивал стоимость подоконников и частично - пены, мы же выполняли замену бесплатно. В результате, (Слава Богу!) все довольны. Мы поработали бесплатно один день (разумеется, не первый и не последний), заказчик получил удовлетворение от достигнутого компрмиса, штукатуры рады, что работы будет меньше. Всего было заменено 17 подоконников, из которых 13 пришлось заказывать заново.

Вывод, который делаю для себя,  - не жадничайте, сделайте подоконник на 10 см. шире, даже если он - подарочный.

Отдельное спасибо uncleЖеня, однако должен добавть к написаном Вами, что откос не должен начинаться прямо там, где заканчивается окно, а должен, как мне кажется, находить на раму на 5-8мм. И тогда мы почти влезали в приведенные Вами требования (ну, +- 5мм).