[Димян]

Есть пожилые или одинокие люди ,которые просят помочь.Вынести мусор в неподъёмных мешках, бетонный подоконник и т.д.Это в монтаж не входит.Лично я это делаю безплатно

Вот после таких действий люди остаются "счастливы"!Как по Штирлицу :-Зпоминается последнее!Даже если что было не так.Будут петь оды фирме.Есть конечно и противные!

[Olegp]

Если так каждый начнёт говорить ,тогда в скором будущем клиент за свои же деньги ставить будет сам  .

Поэтому у нас и существует запрет принимать всякие чаевые, и за деньги оказывать доп. услуги.

[Klos]

Если равнятся на Запад, как у нас в Украине принято, то чаевые являются неотъемлемой частью выполнения любых работ. Но есть просто чаевые, за хорошо выполненую работу на 5++++, а есть доплата за доп работы. На некоторых фирмах дошли до атракциона по жадности, хотят чтоб с доп работ им половину отдавали, а то и 90%, как будто они входят в стоимость монтажа.
А вот насчет вымогателей правильно, увольнять без разговоров.

запрет ..... и за деньги оказывать доп. услуги.

А по вашему нужно культурно отказываться от доп работ, если очень просят? Или звонить на фирму, как идиот, просить чтоб обсчитали в три дорога и получить с них копейку?

[Olegp]

Мы все разумные люди и прекрасно понимаем, что выполнить небольшие доп. работы (например вынести мусор), за какуюто плату практически без потерь времени - ничего страшного бери и делай. Но  подобные вспомогательные заработки, если их разрешить приводят в конце концов к откровенному вымогательству денег у клиентов. На практике когда поступает информация, что там чегото такого за три копейки сделали на это закрывают глаза (или делают вид, что инфы не было или как крайний случай оштрафуют на сумму доп. заработка - это втом случае если начальник установки не может сделать вид что он ничего не знает), но если поступает жалоба от клиента, то прощения не будет. 

[yarmis]

Мы иногда своих клиентов предупреждаем, что стоимость заказа окончательна, и платить кому-либо не надо. Это не значит, что мы не доверяем своим монтажникам, но клиентам это больше внушает доверия. Ну, а если заказчики сами дают чаевые монтажникам (а иногда поят чаем и кормят борщом ) - то ничего криминального в этом нет.

[Klos]

Если разобраться. вынос мусора - только на лестничную площадку. Почему? Да очень просто, строительный мусор выносить в контейнеры запрещено. Надо - фирма подгоняет машину и вывозит. Вынос на помойку только за наличные и под ответственность клиента. Доп работы? Если клиент просит постелить на лоджии линолиум или сделаь еще какую блажь, что просто отказаться? Или он не заказал откосы, а потом просто попросил сделать леваком?  Интересно, и на что клиенты жалуются? Не помню ни одного такого случая. Хотя работал у нас один молдованин, приходит и начинает плакать, что мало платят, материлы на фирме Г, но если клиент позолотит ручку и купит доп материалы, всё будет ОК. Работал долго, к начальству подход имел.

[Olegp]

...  приходит и начинает плакать, что мало платят, материлы на фирме Г, но если клинт позолотит ручку и купит доп материалы, всё будет ОК...

Вот и я про эту ситуацию.

[VikVal]

Ситуация - не из приятных, мало того, что попрошайничает, так ещё и фирму поганит.

[DoN]

Не зря чаевые запрещены законом. К хорошему привыкают быстро и потом оценивают заказ как женщину и от этого зависит качество выполнения заказа.

Анекдот в тему: он - есть ли смысл вести в кафе, будет "продолжение" или нет; она - если поведет, подолжим, если нет...

[DoN]

Вынес мусор - пойдут слухи "все включено". Да и затраты времени, а потом - ой... не успели.

[Splitter]

Вынес мусор - пойдут слухи "все включено". Да и затраты времени, а потом - ой... не успели.

 Вот -вот. Наши ребята в основном идут на встречу бабушкам да инвалидам. Если человек попросит не отказывают. Конечно если вынести мусор просит здоровый мужик, то дудки. Был случай: Монтировали отрговое помещение. На этом-же объекте работали шабаи по отделке. На следующий день звонок от клиентки по поводу сказали, что ребята не аккуратно работают. Выехал на обьект. Спрашиваю - в чем причина? Оказывается не вынесли мусор. Объясняю, что в договоре крупным шрифтом написано, что мусор не вывозим и полы не моем. В ответ - я вас выбрала потому, что у знакомой бабушки ставили, так ей вынесли, а я что хуже?
  Когда сам был монтажником чаевые старался никогда не брать, но бывали случаи, когда люди реально обижались, что не беру. Хотя постоянно объяснял, что у меня зарплата хорошая и за монтаж уже заплачено и стараюсь я всегда. Но чаще всего люди оставались довольны, что отказался. Особенно приятно, когда звонят в офис и благодарят.
 Правда сейчас сижу в офисе и вижу, что спасибо сказать особо не торопятся, но если не дай боже чего...  То ховайся

[Zloy Bambr]

монтажники не цыгане - не побираются. так что давайте кто сколько может, кому сколько не жалко. а брать или не брать пусть сами решают.