[ValentoS]

Не знаю как в Донецке, но там где она работает, работает хорошо, делал у них один заказ, качество очень понравилось, доставка тоже, даже раньше чем ожидалось.
Вот только что опять скинул 97 квадратов на просчёт.

[redacid]

Извиняюсь, что пока без обещаных фото, но
Моменты на которые стоит обарить внимание:
1) Зачистка импоста(то-ли фреза так выбирает, то-ли упор нужно подрегулировать) смотреть наружный край
2) Работники цеха не обращают внимания на повреждения в элементах конструкций (штапик, сендвич), что дали то и ставят
если сендвич это пол беды, то штапик это уже проблема(знающие думаю поймут почему)
3) "жабки под подоконник" откровенно говоря никакие, толку от них ноль
4) Забывают положить некоторые комплектующие (в моём случае ручки). одно дело местный заказ, а другое за 200 км
5) В комплекте к двух-сторонней оконной ручке с замком (а-ля 25 дорм-рейка) идёт слишком длинный болт для крепления цилинтра(личинки) - достаёт как раз до пакета
6) Некоторые окна по-прежнему приходят не упаковаными

Но это всё мелочи.
Отдельное спасибо Киевскому представительству(в лице Александра) за быструю реакцию на проблемы и их устранению
Надеюсь мои замечания помогут в улучшении качества продукции

[FOX]

В принципе, я проработал многих поставщиков окон и заметил одно, если хороший поставщик, то вина только в нас, дилерах, так как мы игнорируем обратную связь. В качественной продукции завода наша реакция на «недоработки»  имеет не маловажное значение, (ЕСЛИ САМ ПЕРЕРАБОТЧИК стремится к совершенству своей продукции)!!!!!!! А «Виконда», на мой взгляд, одна из не многих, кто к нему (качеству) стремится…

[kessler]

Конструктивной критике всегда рады и конечно реагируем и будем реагировать
1.Если вопрос по зачистке импоста в Декенинке - прилегание к скругленной раме диктует такой наружный край
2.С цехом поработаем.
3.О жабках ничего не скажу,пока не разберусь.
4. По комплектухе боремся,к сожалению человеческий фактор не дает 100%.
5. Болт мы,к сожалению, не делаем - идет в комплекте.
6. По неупаковке - странно,обратим внимание дополнительно.

[redacid]

1.Если вопрос по зачистке импоста в Декенинке - прилегание к скругленной раме диктует такой наружный край

С приляганием как раз всё ОК, фреза не до конца смимает наружный край.

[DoN]

...Отдельное спасибо ... за быструю реакцию на проблемы и их устранению...

ИМХО считаю один из главных параметров оценки работы предприятия, мне не понятны результаты голосования  [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ]

здесь

(безоговорочная "победа" качества) 

[Алік]

А что непонятного? При отсутствии проблем быстрота реакции на них невостребована.

[DoN]

...При отсутствии проблем...

Разве что в теории, а так быстроустранимая недоработка в условиях производства, при отсутствии сервиса Вам адом покажется... 

[Алік]

  Если недоработку нужно устранять на производстве - это брак. 

[DoN]

Так я и не спорю, 100% без брака невозможно, разве что у неработающего...

[DoN]

Если недоработку нужно устранять на производстве - это брак. 

Алік, Вы хотите сказать, что недоработка, которую можно устранить на месте не является браком     

ИМХО.

Недоработка - ошибка в технологии производства, которую заранее не предусмотрели / не возможно предусмотреть и после выявления требует внесения изменений в тех. процесс, после чего ошибка не должна повторяться.

Брак - ошибка, которая появляется при нарушении отработанного тех. процесса.

[VikVal]

Согласен.

[redacid]

Продолжаем тему недоработок
Вчера на монтаже было обнаружено, что штапик не достаточно прижимает пакет(профиль ВДС)
в полученой конструкции была замята резина на штапиках, выровнять неудаётся она возращается в своё первоначальное положение
Возможно геомертия гуляет. Думаю в данном конкретном случае пакет можно было смело делать на 1-2 мм больше.
Прижим никакой. Штапик чуть-ли не руками можно вставить. Если нужен номер заказа или более подробно - пишите

[Gray]

Ув. redacid, а что ы все пытаетесь, на мой взгляд, единичные случаи, если такие и действительно есть (фото Вы не хотите давать) представить системой в работе обсуждаемой фирмы? Обращайтесь в личку Кесслеру, он, на мой взгляд, сверх адекватно относится к критике, или я не прав?  Зачем обсуждать это все здесь? Что за пиар?

[kessler]

Я не могу запретить писать такое на общем форуме,хотя для таких проблем существует внутренний форум "Виконды" и рекламационный отдел, который при рекламации, решает эти проблемы.Обратитесь в Киевский филиал Виконды с рекламацией - штапик будет заменен.