[Olga_zp]

Спасибо большое всем за советы.
Обратилась в фирму. Описала ситуацию. Сказали нужна регулировка и что пришлют мастеров.
Можно уточнить пару моментов?

а створка в настоящий момент может быть «задрана».........

Что означает "задрана"?

В вашем случае верхнюю петличку немного отпустить  и как вариант поможет.

А если верх окна завален в сторону улицы, не приведет ли такая регулировка к тому, что вверху створка не будет плотно прилегать к раме?
Меня  волнует не столько то, что створка сама закрывается, сколько правильная работа фурнитуры и плотность закрытия окна...

[FOX]

Можно уточнить пару моментов?

а створка в настоящий момент может быть «задрана».........

Что означает "задрана"?

Оконный сленг, не берите в голову.
Ждите специалистов, они по месту всё объяснят.
Удачи.

                                                                                                                                    Кнопочка всем спасибо, вон там