odg
завсегдатай
Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 60
Поблагодарили 3 раза
Откуда (Город): Херсон
|
|
« Ответ #15 : 09 Январь 2010, 20:42:29 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
В идеале замерщик должен: 1. Иметь презентабельную внешность, быть опрятным. 2. Уметь расположить к себе заказчика, поддержать разговор. 3. Иметь права и ездить за рулем. 4. Знать технологию монтажа и производства на высоком уровне. 5. Уметь убедительно отвечать на каверзные вопросы клиента. 6. Иметь хорошее воображение и чувство эстетики. 7. Снимать обувь при входе. 8. Пользоваться рулеткой, уровнем, ноутбуком. 9. Учитывать и видеть все нюансы проема (четверти, перекосы). 10. Дать совет клиенту как лучше (бельевые веревки, открывания, система, стеклопакет и т.д.) 11. Должен понимать, что от него зависит в первую очередь будет ли сделан заказ, по нему в течение первых минут клиент создает представление о фирме.
По поводу п.№ 7 не согласен, а вдруг у клиента грибок на ногах и он ходит босым по квартире, а вы потом после замера на другой замер, а там ребенок по полу лазит. Замерщик должен иметь машину, а в ней сменную обувь, и эта обувь должна быть ботинками или туфлями т.к. во время замеров приходится пользоваться не только рулеткой, а если чтото упадет на ногу то ето уже производственная травма
|
|
|
|
алекс монт
Гость
|
|
« Ответ #16 : 09 Январь 2010, 20:53:48 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
пункт первый тоже сомнительный понятие о презентабельной внешности у каждого разные
|
|
|
|
GreyM
эксперт
Компетенцияbeta:
Сообщений: 5681
Поблагодарили 1146 раз
Откуда (Город): Киев
Пессимист - это хорошо информированный оптимист
|
|
« Ответ #17 : 09 Январь 2010, 21:08:26 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
пункт первый тоже сомнительный понятие о презентабельной внешности у каждого разные
если брать первую строчку " В идеале замерщик" за основу, то может быть чистая и аккуратная корпоративная спецодежда будет оптимальным вариантом?
|
|
|
|
Артём
Гость
|
|
« Ответ #18 : 09 Январь 2010, 21:36:37 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
Не у каждой фирмы есть читая спецодежда, особенно если установщик и замерщик одно лицо
|
|
|
|
JEDAY
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 154
Поблагодарили 24 раза
Откуда (Город): Горловка
|
|
« Ответ #19 : 09 Январь 2010, 21:37:16 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
пункт первый тоже сомнительный понятие о презентабельной внешности у каждого разные
Но общепринятые нормы все же есть. Опрятный вид, внятную речь(в том числе без жаргона), чувство такта еще никто не отменял.
|
|
|
|
алекс монт
Гость
|
|
« Ответ #20 : 09 Январь 2010, 21:44:52 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
пункт первый тоже сомнительный понятие о презентабельной внешности у каждого разные
если брать первую строчку " В идеале замерщик" за основу, то может быть чистая и аккуратная корпоративная спецодежда будет оптимальным вариантом? а вы знаете такую фирму, я бы в ней поработал
|
|
|
|
алекс монт
Гость
|
|
« Ответ #21 : 09 Январь 2010, 21:48:36 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
пункт первый тоже сомнительный понятие о презентабельной внешности у каждого разные
Но общепринятые нормы все же есть. Опрятный вид, внятную речь(в том числе без жаргона), чувство такта еще никто не отменял. по моему это относится к любому себя уважающему человеку независимо от профессии
|
|
|
|
JEDAY
активист
Компетенцияbeta:
Сообщений: 154
Поблагодарили 24 раза
Откуда (Город): Горловка
|
|
« Ответ #22 : 09 Январь 2010, 21:56:08 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
по моему это относится к любому себя уважающему человеку независимо от профессии
Если бы все понимали это также как Вы.
|
|
|
|
алекс монт
Гость
|
|
« Ответ #23 : 09 Январь 2010, 21:58:33 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
В идеале замерщик должен: 1. Иметь презентабельную внешность, быть опрятным. 2. Уметь расположить к себе заказчика, поддержать разговор. 3. Иметь права и ездить за рулем. 4. Знать технологию монтажа и производства на высоком уровне. 5. Уметь убедительно отвечать на каверзные вопросы клиента. 6. Иметь хорошее воображение и чувство эстетики. 7. Снимать обувь при входе. 8. Пользоваться рулеткой, уровнем, ноутбуком. 9. Учитывать и видеть все нюансы проема (четверти, перекосы). 10. Дать совет клиенту как лучше (бельевые веревки, открывания, система, стеклопакет и т.д.) 11. Должен понимать, что от него зависит в первую очередь будет ли сделан заказ, по нему в течение первых минут клиент создает представление о фирме.
а почему на первом месте стоит пункт о внешности, а пользоваться рулеткой на одном из последних ,представляю что намеряет такой красавчег
|
|
|
|
NASA
Гость
|
|
« Ответ #24 : 09 Январь 2010, 22:57:04 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
Порядок качеств указан не по степени важности. Внешний вид не менее важен, чем пользование рулеткой. Если он замерщик - это понятно по определению. Представьте себя на месте клинта: Приходит к Вам замерщик, перед этим зашел в общественный туалет (лучше чтоб Вы это видели), прошелся по грязному в окурках и плевках подъезду, с устойчивым запахом носков, щетиной и перегаром, заходит в квартиру, идет по ковру, по которому ползает Ваш ребенок, со словами "раззуваться не буду - вдруг у Вас грибок". Даже если хорошо все померяет - вряд ли Вы что-то закажете у этой фирмы. Первые секунды контакта очень важны - заказчик по этому определяет свое отношение к фирме. Если замерщик вызовет отвращение или скрытую неприязнь у клиента - уже будет неважно, как хорошо он умеет пользоваться рулеткой.
|
|
|
|
алекс монт
Гость
|
|
« Ответ #25 : 09 Январь 2010, 23:12:33 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
если клиент живет в доме где грязный заплёваный подьезд то замерщика с перегаром и щетиной он примет за своего
|
|
|
|
NASA
Гость
|
|
« Ответ #26 : 09 Январь 2010, 23:20:56 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
Ребята, в посте было написано "В ИДЕАЛЕ". Мы же стремимся к идеалу, про качество рассуждаем, а обсуждаемый момент с замерщиком - это тоже его составляющая. А так конечно, можно и не снимать обувь, и закурить еще можно - если клиент воспитанный, то он ничего и не скажет. Можно сразу на "ты" обращаться, сленг и жаргон употреблять, материться. Человек подумает - да, сразу видно матерый замерщик, всю жизнь меряет, опыт ого-го и сразу закажет на всю квартиру, в золотом дубе.
|
|
|
|
1882
Гость
|
|
« Ответ #27 : 10 Январь 2010, 10:05:17 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
клиенты попадаються разные, у каждого свои тараканы в голове, есть и такие ,которые и впрямь могут отказаться от услуг фирмы только из-за того,что замерщик не снял обувь.
|
|
|
|
odg
завсегдатай
Компетенцияbeta: 0
Сообщений: 60
Поблагодарили 3 раза
Откуда (Город): Херсон
|
|
« Ответ #28 : 10 Январь 2010, 11:26:09 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
Когда приходишь в музей обувь снимаешь или бахилы на обувь одеваешь? По моему вытащив Демонстративно пакеты и одев их на ноги клиент подумает что о нем проявили заботу
|
|
« Последнее редактирование: 10 Январь 2010, 11:29:21 от odg »
|
|
|
|
|
1882
Гость
|
|
« Ответ #29 : 10 Январь 2010, 11:37:53 » Re: Замеры окон и как нужно работать
|
|
снимать обувь или не снимать обувь - это личное дело каждого замерщика. Жертвовать при этом заказом или не жертвовать - это личное дело каждой фирмы.
|
|
|
|