[ВВ]

Работают неплохо, но накладки со сроками. Вместо обещанных в коммерческом предложении 7-10 дней доставки мартовский заказ (от 19.03.2010) на 06.04 еще не доставлен и неизвестно, когда будет. Попытки прояснить ситуацию через регионального менеджера Андрея успехом не увенчались. Обидно. Ведь работаешь как-бы с солидным поставщиком.

Приносим свои извинения. По поводу заказа - в ближайшую машину. Причина - работа программы Wincalc. Точнее - ее последнего обновления. Заказ готов, а готовности мы его не видим. Так как на предприятии внедрена система безбумажного производства, готовность всех заказов пришлось отмечать вручную...
Лично  мое мнение - относится программистам нужно посерьезней к своей работе. Одна ошибка - а сколько работы ненужной и негатива...

[sem]

Можно, конечно, и программистов винить, если бы я уже неделю не добивался ответа от отдела доставки и регионального менеджера.

[ВВ]

Можно, конечно, и программистов винить, если бы я уже неделю не добивался ответа от отдела доставки и регионального менеджера.

Я Вам письмо отправил. Ситуацию сейчас проясню.

[GreyM]

Во первых, личные вопросы решаем через личные сообщения.
Во-вторых, если уже начали выяснять отношения на форуме, попутно обвинив в своих проблемах разработчиков ПО, не стоит резко уходить в сторону, если их доля вины меньше, чем Ваша, некрасиво выглядит.

[ВВ]

Во первых, личные вопросы решаем через личные сообщения.
Во-вторых, если уже начали выяснять отношения на форуме, попутно обвинив в своих проблемах разработчиков ПО, не стоит резко уходить в сторону, если их доля вины меньше, чем Ваша, некрасиво выглядит.

Я свои проблемы решаю сам. Письмо личное отправил , потому что письмо дилера было продублировано и на личный е-мейл. А вины нашей - там 1%, а разработчика ПО -99. Тем более это СИСТЕМАТИЧНО происходит. 

[GreyM]

Может быть и так, но на фоне вот этого:

Можно, конечно, и программистов винить, если бы я уже неделю не добивался ответа от отдела доставки и регионального менеджера.

- простите, но выглядит, как попытка увести разговор в сторону. Если у Вас есть претензии к разработчикам, пишите в соответствующий раздел, это будет полезно для всех, кто столкнулся с проблемой.

[Gray]

Не думаю, что Вашего клиента должны волновать не решенные Вами проблемы с ПО.

[ВВ]

Не думаю, что Вашего клиента должны волновать не решенные Вами проблемы с ПО.

Да никого и не волнует. Могу Вас заверить. Я просто пояснил, в чем причина. Начнутся домыслы, гадания.

[Djentelmen]

Не думаю, что Вашего клиента должны волновать не решенные Вами проблемы с ПО.

Абсолютно согласен. К тому же Вы утверждаете, что проблемы с ПО у Вас СИСТЕМАТИЧНО происходят... Может стоит просто решить вопросы с ПО если таковые есть? Ведь клиента не интересуют НАШИ проблемы, а интересует прежде всего пунктуальность и качество выполнения взятых на себя договорных обязательств.

[петя77]

тем более ответ выглядит надуманным, если принять во внимание, что клиент утверждает, что неоднократно говорил об этой ситуации отделу доставки и  МЕНЕДЖЕРАМ...... тем более если это происходит систематически.....   или может такие менеджеры, ....   хотя вряд ли.....  и если уж поставщик не говорит о реальных причинах, то это и будет наводить на мысли....

[ВВ]

Не думаю, что Вашего клиента должны волновать не решенные Вами проблемы с ПО.

Абсолютно согласен. К тому же Вы утверждаете, что проблемы с ПО у Вас СИСТЕМАТИЧНО происходят... Может стоит просто решить вопросы с ПО если таковые есть? Ведь клиента не интересуют НАШИ проблемы, а интересует прежде всего пунктуальность и качество выполнения взятых на себя договорных обязательств.

И я АБСОЛЮТНО с этим согласен. Мы от своих обязательств не отказываемся.

[ВВ]

тем более ответ выглядит надуманным, если принять во внимание, что клиент утверждает, что неоднократно говорил об этой ситуации отделу доставки и  МЕНЕДЖЕРАМ...... тем более если это происходит систематически.....   или может такие менеджеры, ....   хотя вряд ли.....  и если уж поставщик не говорит о реальных причинах, то это и будет наводить на мысли....

Петр, Вы снова все переиначили . Систематические проблемы не у нас с заказчиками, а у нас с Софтом. Да и мы говорим о реальных причинах.

[Djentelmen]

Как-то странно всё, перечитал всю ветку на форуме по "WinCalc" и не нашёл ни единого поста ув. ВВ с указанием проблемных мест ПО. 

[ВВ]

Как-то странно всё, перечитал всю ветку на форуме по "WinCalc" и не нашёл ни единого поста ув. ВВ с указанием проблемных мест ПО. 

Как-то странно было бы кричать об этом на всех углах...  Проблемы с ПО к тому же решает наш айти - отдел (четыре человека).
Или Ваш пост просто желание как-то меня задеть?

[VikVal]

Не зовсім зрозуміла позиція користувачів, які знизили показник компетенції Djentelmen'у у повідомленні 207.
Що саме в ньому говорить про низьку компетенцію?

Нагадую  [ гиперссылка скрыта Зарегистрируйтесь или Войдите ]

правила користування компетенцією:

    * Компетенция


«Компетенция» - механизм оценки сообщений пользователей, качества информации в сообщении в профессиональном аспекте. Это не благодарность за поздравление или помощь. Это характеристика качества постов в тематическом плане.

Функцией «Компетенция» необходимо пользоваться при:
- размещении качественной информации, которая помогает решить проблематику, содержит конструктивный ответ на поставленный вопрос, отображает реальное состояние рынка;
- размещении неправильной информации, которая может в последствии привести к неверным решениям, при публикации очередного  «мифа», ошибочной (в профессиональном смысле) точки зрения.

Функцию «Компетенция» не нужно применять:
- для выражения благодарности (для этого воспользуйтесь кнопкой «Спасибо»);
- для выражения своего отношения лично к пользователю: позитивного или негативного;
- в сообщениях: «А у меня «Компетентность» нулевая» и ему подобных;
- в сообщениях, которые содержат нетематическую информацию (оффтоп), флуд, смайлы, восклицания.